Wie maandag 5 oktober met de trein reisde, kon tijdelijk niet volledig vertrouwen op de informatie op de schermen en in de NMBS-reisplanner. Een IT-probleem bij spoorinfrastructuurbeheerder Infrabel zorgde ervoor dat bepaalde reizigersinformatie niet correct werd doorgestuurd.

De storing begon rond 10.15 uur. Volgens Infrabel gaven bepaalde applicaties niet de juiste informatie door aan de systemen van NMBS. Daardoor waren de informatie op de stationsschermen en de reisplanner tijdelijk niet up-to-date.

Geen probleem met de veiligheid

Hoewel de storing voor reizigers vervelend kon zijn, had ze volgens Infrabel geen impact op de veiligheid van het treinverkeer of op de stiptheid van de treinen. Het ging bovendien niet om een cyberaanval of hacking.

Het probleem zat specifiek in de systemen die informatie aan reizigers bezorgen. De treinen konden dus blijven rijden, terwijl de digitale informatie daarover tijdelijk problemen ondervond.

Reisplanner gaf niet altijd de juiste informatie

Voor reizigers betekende de storing vooral dat de digitale informatie niet altijd overeenkwam met de actuele situatie.

NMBS raadde reizigers daarom aan om tijdens de storing extra aandacht te besteden aan de omroepberichten in de stations.

Dat is vooral belangrijk wanneer een reiziger onderweg moet overstappen of wanneer er onverwachte wijzigingen zijn.

Storing na enkele uren opgelost

Infrabel liet maandagmiddag weten dat de IT-storing was opgelost. Volgens de beschikbare berichtgeving duurde de verstoring ongeveer drie uur. Daarna konden de systemen voor reizigersinformatie opnieuw correct functioneren.

De storing toont hoe afhankelijk het moderne treinverkeer is van digitale systemen. Een trein kan technisch perfect rijden, maar wanneer de informatievoorziening uitvalt, kan dat voor reizigers toch voor heel wat verwarring zorgen.

Wat was er aan de hand?

10.15 uur — IT-storing begint bij Infrabel
Tijdens de storing — Reisplanner en bepaalde stationsschermen niet volledig up-to-date
Geen impact — Veiligheid en stiptheid van het treinverkeer werden volgens Infrabel niet getroffen
Maandagmiddag — Storing opgelost

Bronnen

• BRUZZ / Belga – IT-probleem bij Infrabel veroorzaakt storing reizigersinformatie NMBS

• BX1 / Belga – berichtgeving over de IT-storing

• BRF / Belga – berichtgeving over het oplossen van de storing

• HLN – IT-probleem bij Infrabel veroorzaakt tijdlang storing in reizigersinformatie van NMBS (5 oktober 2026).